Zwroty i reklamacje

REKLAMACJE

1. Zalecamy zajrzeć do „Podręcznik użytkownika”. Link do pobrania podręcznika jest w opisie urządzenia.
2. Uzyskać wsparcie w „Dział Pomocy Technicznej” (przygotować nr seryjny urządzenia, data zakupu z faktury).
   1. Pisemnie zgłoszenie pod adresem supportpl@lexmark.com.
   2. Telefonicznie 12 2901 405.
3. Kolejne kroki zgodnie z zaleceniem serwisu.
4. Formularz reklamacji znajduje się tutaj. 
5. W przypadku „Powód reklamacji:”- „produkt uszkodzony lub niesprawny”, proszę wczytać plik z historią zgłoszenia serwisowego w Lexmark (mail zapisać na dysku).

 

ZWROT TOWARU (odstąpienie od umowy)

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - Konsument, który zawarł umowę poza lokalem Sprzedającego może od niej odstąpić bez podania przyczyny składając oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni od dnia dostarczenia zamówionego towaru.
2. Formularz zwrotu znajduje się tutaj. 
3. Zwracany towar musi być pełnowartościowy (kompletny, w oryginalnym opakowaniu). Szczególna uwaga do tonerów i bębnów, plomby autentyczności nienaruszone. Tak to powinno wyglądać - zobacz w nowym oknie.
4. Zwroty towarów niespełniających wymogów z pkt. 3, aktualnie nie są przyjmowane. (procedura w przygotowaniu).

 

OPIS PROCESU ZWROTU SPRZĘTU USZKODZONEGO PRZY DOSTAWIE (30 dni od daty zakupu)

1. Aby usprawnić obsługę klienta, firma Lexmark utworzyła opis procedury zwrotu sprzętu dostarczonego z wadą i sprzętu wadliwego przeznaczonego dla klientów końcowych.
2. W przypadku wykrycia wadliwej drukarki użytkownicy końcowi powinni skontaktować się z infolinią firmy Lexmark przed odesłaniem wadliwego urządzenia do resellera/partnera serwisowego, u którego dokonano zakupu (przygotować nr seryjny urządzenia, data zakupu z faktury).
   1. Pisemnie zgłoszenie pod adresem supportpl@lexmark.com.
   2. Telefonicznie 12 2901 405.
3. Opis procedury znajduje się tutaj (nowe okno).